Müştəriyə Yönələnmiş Yanaşmanın Əsasları

Məqsədli auditoriya: Müştərilərlə çalışan işçilər

Müddəti  -  2 gün (14 - 16 saat)

İştirakçı sayı  -  6 - 12 nəfər

İştirakçılar bu bilik və bacarıqlara yiyələnəcəklər:

 

ü -qurumun bir xidmət sektoru kimi fəaliyyətnin qəbul edilməsi

ü -keyfiyyətli xidmət anlamı və müştəriyə doğru müsbət köklənməyi

ü -rasional və emosional tərəfləri ayırd etməyi

ü -salamlamadan başlayan xidmət vermə etiketini

ü -müştəriylə ünsiyyət qurmağı və ona dəyər verməyi

ü -potensial müştriləri cəlb etməyi ve müştəri sayının artırılmasında onun rolunu və hər bir müştəriyə fərdi yanaşmanı

ü -müştəri psixotipləri və psixologiyası

ü-narazı müştərilərə xidmət verməyi və konfliktli vəziyyəti əla xidmətə çevirməyi

ü -danışıq və sual vermə bacarığı

ü -təqdimat bacarığı

ü -stresslə mübarizə

TƏLİMLƏR


Image
Vergi yoxlamalarının əsasları - Fərid Həsənov

  • Bakı şəh.
  • Feyzulla Qasımzadə küç. 46
Image
Garson təlimi


  • Bakı şəh.
  • Feyzulla Qasımzadə küç. 46
Image
Təlimçinin təlim bacarıqları - Vəfa Vəliyeva
  • Bakı şəh.
  • Feyzulla Qasımzadə küç. 46
Image
Layihələrin yazılışı və fəal təlim - Türkan Vəliyeva
  • Bakı şəh.
  • Feyzulla Qasımzadə küç. 46
Image
“Dincələrək öyrənək - Vəfa Vəliyeva və Türkan Vəlili
  • Bakı şəh.
  • Feyzulla Qasımzadə küç. 46
Image
Əmək qanunvericiliyinin əsasları - Vurğun Quliyev
  • Bakı şəh.
  • Feyzulla Qasımzadə küç. 46
Image
Dincələrək öyrənək - Vəfa Vəliyeva və Türkan Vəlili
  • Azərbaycan
  • Qusar r. Əniğ k.
Image
Interaktiv lövhə və fəal təlim - Türkan Vəlili

  • Bakı şəh.
  • Feyzulla Qasımzadə küç. 46

QEYDİYYAT

Təlimlərdən qeydiyyatdan keçin, zəngimizi gözləyin



Partnyorlar və Akkreditasiyalarımız